Shen Zhen AVOE Hi-tech Co., Ltd.

Vorverkaufs-, In-Verkaufs- und Kundendienst

Serviceinhalte

1. Serviceinhalte

24-Stunden-Hotline (einschließlich Beratung und telefonischer technischer Unterstützung).

Online-Service

Hardware-Reparatur

Kostenlose technische Schulung

Hardware-Upgrade

Wartungsservice. Um Ihr Geschäft effizienter zu gestalten und Ihre Wartungskosten zu senken, ist ein LED-Wartungsservice für unsere Kunden unerlässlich.

2. Garantie

(1) Garantieziel: treu, aufrichtig und schnell.

(2) Während der Garantiezeit sind alle Servicegebühren kostenlos, nach der Garantie werden nur die Kosten für den Hardware-Austausch berechnet, die Arbeitskosten sind kostenlos.

3. Der Umfang der Garantie

(1) Angenommen, unsere Kunden können Probleme während des Betriebs nicht selbst lösen, kontaktieren Sie AVOE bitte per Telefon, E-Mail usw. AVOE wird so schnell wie möglich reagieren und innerhalb von 24 Stunden bei der Wiederherstellung helfen. Außerdem werden wir, um die Ausfallzeit zu verkürzen, einige Ersatzteile wie Netzteile und Chips zur Vorbereitung lagern.

(2) Bei normaler Nutzung und Lagerung ist AVOE für unsere Produkte verantwortlich. Bei einem Qualitätsfehler repariert oder ersetzt AVOE diese kostenlos. Wenn die LED-Anzeige während der Garantie nicht funktioniert, muss der Benutzer einen detaillierten Bericht vorlegen und die Situation beschreiben.

(3) Nach Abschluss des Projekts wird AVOE die Systemfunktion weiter verbessern und die Software aktualisieren. Wir berechnen nur die Kosten für die Komponenten, wenn wir Hardware-Einrichtungen für ein Upgrade hinzufügen müssen.

(4) Nach dem Verkauf besuchen wir unsere Kunden, bitten um Feedback und führen regelmäßig eine Wartung unserer Produkte durch.

(5) AVOE ist in der Lage, LED-Anzeigen von Drittanbietern zu warten und neu aufzubauen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unser Servicecenter.

Inhalte des Kundendienstes

1. Der Kundendienst umfasst

Ein Jahr Garantie für das gesamte System "außer menschlichem Faktor und höherer Gewalt", "Ein Jahr Qualitätsgarantie, lebenslange Wartung" und garantiert die Wartungszeit im Vertrag.

Während der Garantiezeit: Lösen von Problemen für Benutzer per Telefon oder E-Mail. Kostenlose Aktualisierung der Software.

Bei Produktqualitätsproblemen, die durch Design, Herstellung, Installationstechnologie, Material verursacht werden, sind der Austausch und die Wartung kostenlos. Die durch höhere Gewalt (Überschwemmung, Feuer, Erdbeben, Krieg usw.) sowie durch vom Menschen verursachte Störungen (Bauarbeiten, Reinigung) verursachten Systemschäden sind von beiden Seiten zu koordinieren, um sie zu beheben.

Lebenslange Wartung für das System: Nach der Garantie berechnen wir nur die Kosten für die Hardware.

2. Reaktionszeit

Unser Wartungsingenieur stellt innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des Fehlerberichts eine Lösung per Telefon oder E-Mail bereit.

Wir werden unser Bestes tun, um Lösungen für Fehler anzubieten, die nicht per Telefon oder E-Mail gelöst werden können (Benutzer sollten Fehlerbilder, einen detaillierten schriftlichen Bericht und eine detaillierte Beschreibung des Problems vorlegen).

3. System-Upgrade-Service

Während der Garantie ist das Upgrade der Multimedia-Anzeigenmanager-Software kostenlos.

Wenn Kunden Systemfunktions-Upgrades benötigen, Geräte und Softwarefunktionen hinzufügen, werden nur Kosten berechnet.

Kostenlose Schulungsleistungen

Die Schulung dient dem Zweck, Systembediener zu schulen, die das System durch die Schulung kompetent bedienen und einige grundlegende Fehler beheben können.

Schulungsingenieure sind drei Personen mehr oder weniger.

Diese Schulung wird im Schulungszentrum in der Fabrik durchgeführt, wobei die Schulung hauptsächlich folgende Inhalte umfasst:

Grundkenntnisse der Computer

Grundlegendes Funktionsprinzip der LED-Anzeige

Anzeigenprogrammierung und Wiedergabesoftware, Spionage-Software-Arbeitssysteme.

Tägliche Wartung und Sicherheitsvorkehrungen des Systems, diese Schulung wird nach Abschluss des Simulationssystems durchgeführt.

Unsere AVOE-Geschichte

August 2008, in Hongkong wurde offiziell die AVOE International Holdings Limited registriert.
2009, Unsere P20/P16 LED-Bildschirme wurden in den internationalen Markt exportiert, darunter Südamerika, Brasilien, Peru, Venezuela, Kolumbien, Chile;
2010, Unsere LED-Bildschirme wurden für europäische Länder wie Spanien, Frankreich, Italien usw. CE- und RoHS-zertifiziert.
2011, Unsere P12/P10 DIP LED-Bildschirme kamen auf den Markt und erzielten jährlich einen Umsatz von über 3000 Quadratmetern.
2012, Unsere P10 und P8 Outdoor-Hochhelligkeits-SMD-LED-Bildschirme kamen erfolgreich sowohl auf den inländischen als auch auf den ausländischen Markt.
2013, Unser P6/P6.667 Outdoor- und Indoor-SMD-LED-Bildschirm wurde auf den Markt gebracht.
2014, Unser P5 SMD LED-Bildschirm wurde veröffentlicht und verkaufte jährlich über 3500 Quadratmeter.
2015, Shen zhen AVOE Hi-tech Co., Ltd. wurde registriert und hatte unsere eigene Marke AVOE LED für alle unsere Kunden. Ab September ersetzte Shen zhen AVOE Hi-tech Co., Ltd. offiziell die AVOE International Holdings Limited.
2016, Unsere AVOE LED hatte unsere autorisierten Auslandsvertriebspartner in Südamerika, wie Brasilien, Peru und Venezuela.
2017, AVOE LED P4/P4.81/P3.91 Outdoor- und Indoor-LED-Bildschirme kamen erfolgreich auf den Markt.
2018, AVOE LED P3/P2.5/P2/P1.9/P1.875/P1.667/P1.2 wurde auf dem Markt eingeführt.
2019, AVOE LED hatte den autorisierten Vertriebspartner SPR in Fidschi und im Südpazifik. Gleichzeitig kamen AVOE LED P3.91mm Outdoor-Miet-LED-Bildschirme erfolgreich auf den Werbe- und Bühnenmarkt in Fidschi.

2020, hauptsächlich Förderung von festen LED-Displays
2021, Streben nach LED-Displays mit feiner Pixelteilung

2022, GOB LED-Display

2023, MicroLED/MiniLED/COB LED-Display

2024, Feste Outdoor-LED-Displays aus Aluminium
Weiter geht's.....

 Weiter geht's.....

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Was wir haben

Mehr als 200 Führungskräfte und Produktionsmitarbeiter

Ein starkes Team von Talenten in der LED-Technologie

Produkt mit erweiterten Funktionen

Energieeinsparung und Umweltfreundlichkeit

CE- und RoHS-zertifiziert